Nivel Profesional

Primera Clase Sobre el Módulo 1

Módulo 1:

Quiero informarles que el Módulo Uno de nuestro programa ha sido cuidadosamente dividido en cuatro clases distintas. Hoy, estamos comenzando con la primera de estas clases. Esta estructura está diseñada para facilitar un aprendizaje más detallado y enfocado, permitiéndoles absorber y aplicar los conceptos de manera más eficaz. Cada clase abordará diferentes aspectos y herramientas del coaching, asegurando que reciban una comprensión integral.

La primera clase del nivel profesional, en el contexto del primer módulo se ha abordado temas del módulo 1 como los principios fundamentales de la PNL, la relación entre pensamiento, emoción y comportamiento, y cómo nuestras representaciones internas unque no se mencionan explícitamente los mapas mentales y filtros) influyen en nuestras interacciones y percepciones. Estos conceptos se reflejan claramente en el caso de Enrique y en las actividades prácticas propuestas en el documento.

Principios Fundamentales de la PNL: abordamos varios principios fundamentales de la PNL, especialmente en la sección sobre el índice de la conciencia, donde se discuten conceptos como comportamiento externo, proceso interno y estado interno. Este enfoque en cómo nuestras emociones, pensamientos y comportamientos interactúan subraya un principio central de la PNL.

Uso de Mapas Mentales, Filtros y Sistemas Representacionales : la discusión sobre cómo Enrique percibe y reacciona a su entorno (por ejemplo, su conflicto con otros departamentos y su relación con Mónica) sugiere un enfoque en cómo filtramos y representamos información, lo cual es un aspecto clave de la PNL.

Submodalidades: Las submodalidades, aunque no mencionadas explícitamente, están implícitas en el análisis de las emociones y pensamientos de Enrique. Por ejemplo, la forma en que Enrique maneja su ira y miedo revela cómo las submodalidades de sus emociones afectan su comportamiento y pensamiento.

Proceso del Pensamiento y su Relación con Nuestra Fisiología: durante la clase se  hace varias referencias a cómo las  y emociones (como la ira y el miedo de Enrique) influyen en el comportamiento. Esta interacción entre pensamiento, emoción y acción es fundamental en la PNL y resalta la conexión entre nuestra psicología y fisiología.

Postura y Lenguaje : Estos influyen en cómo interpretamos las interacciones sociales, las normas, y hasta el significado de las palabras.

Impacto en la Percepción y Comportamiento.

 Percepción Sesgada : Los filtros pueden llevar a una percepción sesgada de la realidad, haciendo que dos personas puedan interpretar la misma situación de manera muy diferente.

 Influencia en Decisiones y Acciones : Nuestros filtros influyen en cómo tomamos decisiones y actuamos, a menudo de manera inconsciente.

Importancia en el Coaching:

 Reconocimiento y Ajuste : Parte del trabajo en coaching implica ayudar a los clientes a reconocer sus propios filtros y cómo estos afectan sus percepciones y comportamientos.

 Desarrollo Personal: Al tomar conciencia de estos filtros, los clientes pueden trabajar para ajustar o cambiar aquellos que limitan su crecimiento personal o profesional.

Aplicación en el Coaching

Diálogo Reflexivo**: En el coaching, se utiliza el diálogo reflexivo para ayudar a los clientes a explorar y entender sus propios mapas mentales y filtros.

Técnicas de PNL**: Técnicas específicas de la PNL, como el reencuadre y la modelación, pueden ser utilizadas para modificar mapas mentales y filtros limitantes.

Empoderamiento del Cliente**: Al comprender cómo sus mapas mentales y filtros afectan su experiencia, los clientes pueden empoderarse para hacer cambios más conscientes y alineados con sus objetivos.

Estos conceptos son fundamentales en la PNL y en el coaching, ya que proporcionan una base para entender cómo las personas crean su propia realidad y cómo esto afecta sus pensamientos, emociones y comportamientos.

El indice de la conciencia

Incitando a Enrique a conectarse con lo que siente (ira), el coach se asegura de que éste percibe la situación a través de los tres elementos de su concien-cia, es decir, a través del sentir, del pensamiento y del comportamiento. Estos elementos se encuentran en el índice de la conciencia que los practicantes de la programación neurolingüística (PNL) llaman el índice de computación.

Este concepto supone la existencia de tres niveles de percepción desde los que la persona experimenta o expresa:

El comportamiento externo (hacer): es lo que la persona hace concretamente en un momento dado.

Se trata de comportamientos observables desde el exterior, verbales o no verbales, intencionados o no, concientes o inconcientes. Es una actitud que los demás pueden observar, ver, sentir u oír.

El proceso interno (pensar): es lo que la persona piensa, imagina, lo que se representa men-talmente, calcula, compara, su diálogo interno, sus mecanismos cognitivos de evaluación y de de-cisión, que le permiten estructurar su acción y su experiencia.

El estado interno (sentir): es lo que la persona siente. Lo cinestésico primario (sensaciones) y cinestésico secundario (emociones). Es decir, es lo que experimentamos en nuestro cuerpo, lo que sentimos, la sensación general.

Presentación del Caso de Enrique:

Describir el Contexto: “Enrique, a pesar de sus éxitos profesionales, se encuentra en conflicto con otros departamentos. Percibe que no comparten sus valores y se siente frustrado por la falta de respuesta inmediata a sus peticiones.”
Enfatizar el Problema: “Este conflicto es un reflejo de su falta de autoconciencia en cuanto a cómo sus emociones, pensamientos y acciones impactan sus relaciones laborales.”
Desarrollo de la Enseñanza Clave:

Explicar la Enseñanza Clave: “En este caso, la autoconciencia de Enrique sobre su enojo, su pensamiento de que otros son irresponsables y sus demandas agresivas es crucial. Es importante reconocer cómo cada aspecto de nuestra conciencia afecta nuestras interacciones.”
Relacionar con la Teoría: “Según la PNL, el índice de la conciencia comprende tres niveles: sentir, pensar y hacer. Estos elementos deben estar en equilibrio para una comunicación efectiva y relaciones saludables.”
Actividad Práctica:

Resumen: “Como hemos visto con Enrique y en nuestras propias experiencias, ser conscientes de nuestras emociones, pensamientos y acciones es esencial para manejar eficazmente los conflictos y mejorar nuestras relaciones.”

Transición a la Parte 2:

“Manteniendo esto en mente, pasaremos a la siguiente parte de nuestra sesión, donde exploraremos cómo las suposiciones y percepciones de Enrique afectan sus interacciones y cómo podemos aplicar esto a nuestros propios contextos.”

Introducción a la Parte 2:

Iniciar: “Continuamos nuestra sesión enfocándonos ahora en la ‘Equivalencia Concreta de un Valor’. Enrique nos ofrece un ejemplo claro de cómo nuestras interpretaciones personales pueden impactar nuestras relaciones.”
Explicar el Contexto: “En el caso de Enrique, él interpreta la falta de respuesta inmediata de sus colegas como un signo de desinterés o falta de respeto, lo que afecta negativamente sus interacciones laborales.”
Desarrollo de la Enseñanza Clave:

Explicar la Enseñanza Clave: “Nuestras interpretaciones de las acciones de los demás a menudo se basan en nuestras propias creencias y valores. Esto puede llevar a malentendidos y conflictos, especialmente si no verificamos nuestras suposiciones.”
Relacionar con la Teoría: “La ‘Equivalencia Concreta de un Valor’ en PNL nos enseña que debemos cuestionar nuestras interpretaciones y buscar entender el verdadero significado detrás de las acciones de los demás.”

Conclusión de la Parte 2:

Resumen: “Esta parte del caso de Enrique nos muestra cómo las suposiciones no verificadas pueden crear barreras en nuestras relaciones. Aprender a cuestionar y comunicar nuestras interpretaciones es clave para mejorar la interacción con los demás.”

Parte 3: La Espiral Positiva

Introducción a la Parte 3

La espiral positiva
Una de las tareas del coach es llevar a su cliente fuera de su zona de bienestar, de su mundo conocido. Éste es el precio de la evolución.
Este movimiento puede realizarse de diversas maneras, mediante la provocación, la propuesta, el reencuadre o el aprendizaje, entre otros.
Obviamente, el coach estará atento al momento en el cual el cliente entra en una zona de desarrollo y cuidará que no entre en una zona de peligro.
Tambaleándolo, con suavidad pero con firmeza, el coach lleva a su cliente hacia la espiral positiva.

Se trata entonces de hacer que experimente lo que ha descubierto. Esto permite fortalecerle aún más a través de la acción. De esta manera, una primera acción positiva generará una primera satisfacción, la cual desembocará en una relación feliz.

Las zonas de referencia

Zona de peligro

Zona de desarrollo

Zona de confort

Círculo de autorrefuerzo

Esta nueva relación se establece con uno mismo por el incremento de la autoestima. Desde allí se modificará también la relación con los demás que adquirirá una calidad más armónica. Todo este proceso provoca una nueva reacción positiva por parte del entorno y aumenta la sensación de éxito, lo que anima a la persona a realizar una segunda acción positiva, y así sucesiva-mente.

Cada sesión de coaching suele cerrarse con una decisión y una puesta en práctica de esta decisión, que es sistemáticamente analizada durante la sesión si-guiente.

En el caso de haber puesto en práctica esta decisión, el cliente habrá ganado en autoestima. Si el cliente no ejecutó la decisión, el coach dispone entonces de un material interesante para trabajar, es decir, que podrá explorar todas las estrategias que el cliente active para impedir su avance.

La Conversación con Enrique

**Coach**: ¿Qué sentiste cuando Mónica no respondió a tu petición?  

**Enrique**: Sentí una sensación en la barriga y después me enfadé.  

**Coach**: ¿Y cuál era tu discurso mental en este momento?  

**Enrique**: Pensé que Mónica era una irresponsable y una perezosa.  

**Coach**: ¿Y qué le habías pedido?  

**Enrique**: Que me enviara rápido el formulario.  

**Coach**: ¿Rápido, cuándo es para ti?  

**Enrique**: Pues… enseguida.  

**Coach**: ¿Y puedes llegar a imaginarte que ella tenía otras cosas que hacer?  

**Enrique**: Sí, claro.  

**Coach**: ¿Piensas que ella estaba en condiciones de atender tu petición enseguida o que, a lo mejor, tenía otros asuntos que atender?  

**Enrique**: Probablemente tenía otras cosas que hacer.  

**Coach**: ¿Tú tenías la firme convicción de que ella no tenía nada más que hacer?  

**Enrique**: No -responde Enrique tras un breve silencio.  

**Coach**: ¿Por qué es tan importante para ti sentir que eres la primera prioridad para el otro y que éste tenga que abandonar su tarea de inmediato para atender tus peticiones?  

**Enrique**: Cuando no lo hacen, siento que no les importo.  

**Coach**: ¿Y es importante para ti sentir que eres alguien?  

**Enrique**: Sí, si no tengo la sensación de que no existo. Y eso es algo que me pasa también en mi vida de cada día.

**Coach**: ¿Es decir?  

**Enrique**: Necesito que mis amigos estén presentes y atiendan mis peticiones inmediatamente.  

**Coach**: Trabajar contigo o ser amigo tuyo debe de ser extremadamente agotador. ¿Para ti, estar presente significa quererte? ¿Y cuando no estás con tu hija, quiere decir que no la quieres? ¿Acaso has dejado de amar a todos los que

**Coach**: ¿Qué sentiste cuando Mónica no respondió a tu petición?  

**Enrique**: Sentí una sensación en la barriga y después me enfadé.  

**Coach**: ¿Y cuál era tu discurso mental en este momento?  

**Enrique**: Pensé que Mónica era una irresponsable y una perezosa.  

**Coach**: ¿Y qué le habías pedido?  

**Enrique**: Que me enviara rápido el formulario.  

**Coach**: ¿Rápido, cuándo es para ti?  

**Enrique**: Pues… enseguida.  

**Coach**: ¿Y puedes llegar a imaginarte que ella tenía otras cosas que hacer?  

**Enrique**: Sí, claro.  

**Coach**: ¿Piensas que ella estaba en condiciones de atender tu petición enseguida o que, a lo mejor, tenía otros asuntos que atender?  

**Enrique**: Probablemente tenía otras cosas que hacer.  

**Coach**: ¿Tú tenías la firme convicción de que ella no tenía nada más que hacer?  

**Enrique**: No -responde Enrique tras un breve silencio.  

**Coach**: ¿Por qué es tan importante para ti sentir que eres la primera prioridad para el otro y que éste tenga que abandonar su tarea de inmediato para atender tus peticiones?  

**Enrique**: Cuando no lo hacen, siento que no les importo.  

**Coach**: ¿Y es importante para ti sentir que eres alguien?  

**Enrique**: Sí, si no tengo la sensación de que no existo. Y eso es algo que me pasa también en mi vida de cada día.

**Coach**: ¿Es decir?  

**Enrique**: Necesito que mis amigos estén presentes y atiendan mis peticiones inmediatamente.  

**Coach**: Trabajar contigo o ser amigo tuyo debe de ser extremadamente agotador. ¿Para ti, estar presente significa quererte? ¿Y cuando no estás con tu hija, quiere decir que no la quieres? ¿Acaso has dejado de amar a todos los que **Enrique**: No, claro – reconoce Enrique después de un momento de silencio.  

**Coach**: En tu entorno laboral, ¿puedes admitir el hecho de que aprecian mucho tu trabajo, pero que tienen también sus propias prioridades?  

**Enrique**: Sí, claro.  

El coach propone a Enrique un ejercicio de intercambio de roles para practicar cómo hacer peticiones a Mónica.

**Coach**: Ahora que has entendido este principio, ¿podríamos recrear la situación con Mónica?  

**Enrique**: Vale.  

**Coach**: ¿Cómo habías formulado tu petición?  

**Enrique**: Le dije que necesitaba el formulario X25 rápidamente.  

**Coach**: ¿Y cómo podrías expresar tu petición de una manera diferente?  

**Enrique**: Buenos días Mónica. Sé que estás ocupada, pero nos ha surgido un asunto urgente. El tema es que no podemos concluir la venta sin el formulario X25. Además, es para un cliente nuevo y muy importante.  

**Coach**: ¿Y qué más?  

**Enrique**: Es importante para la empresa. ¿Crees que podrías dejar lo que estás haciendo y enviarme el formulario pronto?  

**Coach**: ¿Te parece que este mensaje a tu compañera ha sido suficientemente claro y completo?  

**Enrique**: Sí.  

**Coach**: ¿Y cómo crees que hubiera reaccionado tu compañera?  

**Enrique**: Creo que hubiera entendido la urgencia y me hubiera enviado el formulario.  

**Dos semanas después, en la segunda sesión**

**Enrique**: Mi relación con Mónica ha mejorado mucho. No solo conseguí el formulario, sino que ahora ella participa en nuestras reuniones.  

**Coach**: ¿Cómo sucedió eso?  

**Enrique**: Llamé a Mónica para pedirle otro formulario y le expliqué el motivo. Ella lo entendió y lo envió inmediatamente. Después la llamé para agradecerle y decidimos ir a comer juntos. Hablamos de nuestras necesidades y acordamos que ella asistiera a nuestras reuniones para entender mejor nuestras urgencias y nosotros sus necesidades de organización.  

**Coach**: ¿Y tu rabia?  

**Enrique**: Desapareció. Ahora entiendo que Mónica necesita organizarse y que yo debo expresar mejor mis peticiones.  

**Coach**: ¿Vale la pena este esfuerzo?  

Enrique**: Visto el efecto que tuvo sobre nuestro equipo y nuestra empresa, definitivamente sí.

**Coach**: Si te sirve de consuelo, esto es como un músculo que hay que trabajar, pero después, va solo.

Esta conversación entre Enrique y su coach muestra un proceso de coaching enfocado en mejorar la comunicación interpersonal y la gestión emocional de Enrique. A través de la reflexión, el cambio de perspectiva y la práctica, Enrique logra una mejor comprensión de sus interacciones y aprende a manejar sus emociones de manera más efectiva.